“Quem acolhe o agente de saúde?”: o agente comunitário como mediador de conflitos na estratégia de saúde da família
Resumo
Este artigo parte de pesquisa etnográfica realizada numa unidade básica de saúde operando de acordo com a Estratégia de Saúde da Família em uma favela do Rio de Janeiro para compreender de que forma a percepção de profissionais da saúde e pacientes sobre o atendimento ideal a ser prestado e recebido nessas unidades interfere no serviço prestado por elas. A partir do trabalho desses profissionais dentro e fora da unidade e de sua relação com os pacientes, analisamos como o atendimento é negociado e de que forma os conflitos surgidos pelas diferentes formas de entender a saúde são mediados, principalmente pelo agente comunitário de saúde.
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Publicado
2015-09-22
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Artigos
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