Bem RM de, Rossi T. Estratégias para retenção do conhecimento do cliente (usuários): aplicação do Framework GC@BU. RCA [Internet]. 30º de junho de 2022 [citado 23º de novembro de 2024];7(1):168-86. Disponível em: https://revistas.ufrj.br/index.php/rca/article/view/50072