Perfil do autor

Dias, Tania Regina Frota Vasconcellos, ICHS - UFRRJ

  • v. 3, n. 1 (2008) - Artigos
    Análise da Qualidade de Serviços Bancários on-line pelo Computador: Um Estudo sob a Ótica dos Clientes no Papel de Usuários
    Resumo  PDF