Gestão da Extensão na UFSM: uma análise a partir do Balanced Scorecard

Resumo

Este trabalho tem por objetivo fazer uma análise da gestão da extensão na Universidade Federal de Santa Maria a partir da ferramenta Balanced Scorecard. Buscou-se compreender o contexto da Extensão Universitária na instituição estudada abarcando também as questões de âmbito nacional que influenciam a referida temática a partir das perspectivas do Aprendizado e Crescimento, Financeira, do Cliente e dos Processos Internos. Conclui-se com o BSC como ferramenta de planejamento permitiu contemplar todas as questões que permeiam os processos da Extensão Universitária, viabilizando a definição de objetivos que visam fortalecer a Extensão, valorizando os extensionistas e as ações desenvolvidas. Em uma segunda instância, a aplicação do BSC permite identificar processos críticos que necessitam de otimização para que seja viabilizada a ampliação das ações existentes para outros territórios e a proposição de novas ações de maneira a ampliar os benefícios oferecidos a sociedade a partir da formação de acadêmicos e do estreitamento das relações entre universidade e sociedade.