PERFIL DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SATISFAÇÃO DE ATLETAS UNIVERSITÁRIOS

Resumo

Introdução: O estudo do comportamento do consumidor esportivo caracteriza-se por pesquisas detalhadas em vários segmentos, com a finalidade de entender as necessidades e ambições dos consumidores, para que dessa forma os alunos se sintam satisfeitos e fidelizados. Objetivo: identificar o perfil do comportamento do consumidor de atletas universitários bolsistas da UFRRJ, assim como o nível de satisfação destes atletas com os recursos e espaços esportivos que utilizam para a prática esportiva. Método: Trata-se de um estudo descritivo, com análise quantitativa, onde serão entrevistados 58 bolsistas do edital, de ambos os sexos e idade entre 18 e 35 anos. O instrumento utilizado para a coleta de dados será um questionário fechado adaptado da tese de doutorado de Ruffoni. Resultados: A maioria dos bolsistas acompanham espetáculos esportivos e assuntos esportivos em revistas especializadas, somente, às vezes; e 86% costumam comprar seus equipamentos e materiais esportivos com base na melhor relação custo-benefício, se preocupando pouco com a marca de seu equipamento (69%); 52% consideram muito boa ou boa a organização dos espaços de prática esportiva e 45% consideram a qualidade das instalações razoável. Conclusões: A observar por um panorama geral, a gestão atende as expectativas dos consumidores, e é evidente que o comportamento de consumo dos bolsistas é influenciado por fatores socioeconômicos.