FATORES DE ACEITAÇÃO E USO DE TECNOLOGIA: UMA INVESTIGAÇÃO COM SERVIDORES PÚBLICOS

Resumo

A adoção de sistemas de informação (SI) por organizações públicas é necessária para a reestruturação de suas atividades gerenciais. Existe uma expectativa de que os usuários de SI os utilizem de forma satisfatória. Porém, há uma lacuna no setor público relacionada à resistência às mudanças e ao uso de recursos de SI pelos seus servidores. Este artigo teve como objetivo investigar fatores de aceitação e uso de tecnologia que influenciam servidores públicos da Universidade Federal de Sergipe a utilizarem um sistema de informação. Utilizou-se como base o modelo UTAUT de Venkatesh et al. (2003). Tratou-se de pesquisa quantitativa por meio do método survey, com o uso dos testes U de Mann-Whitney e ANOVA Kruskal Wallis para testar as hipóteses. Expectativa de desempenho, Expectativa de esforço e Influência social positivamente influenciam dois dos três subsistemas estudados, apenas a Expectativa de desempenho influencia o outro subsistema, e os moderadores apresentaram comportamento divergente do que propõe o modelo.